Als Hausleitung bist du erste Ansprechperson für unsere Gäste, dein Team sowie für die Leistungsträger. Du bist verantwortlich für einen reibungslosen Reiseablauf, für die Erfüllung unserer Qualitätsstandards und der im Katalog ausgeschriebenen Reiseleistungen. Als Bindeglied zwischen dem Büro in Köln und deiner Destination, bist du Stellvertretung von E&P Reisen vor Ort und Schnittstelle zwischen den einzelnen Bereichen im Haus.
Deine Aufgaben
- Leitung und Koordination einer Destination
- Repräsentant und Ansprechpartner für die Gäste bei sämtlichen Fragen und Problemen, Beschwerdemanagement
- Ansprechpartner für die örtlichen Leistungsträger (Liftgesellschaft, Lieferanten, etc.)
- Teamführung, Koordination des Teams bezüglich der Aufgabeneinteilung
- Ansprechpartner für E&P Reisen (inkl. Vor- und Nachbereitung der Saison)
- Verantwortliche Organisation der Wechseltage (An- und Abreise, Busplanung, Zimmervergabe, etc.)
- Planung, Koordination und Durchführung des Wochenprogramms
- Administrative Tätigkeiten (Abrechnung, Dienstplanerstellung, etc.)
- Verantwortung & Abrechnung aller Zahlungen/Finanzen vor Ort (Gäste, Küche, Bar)
- Verantwortung für die Einhaltung von behördlichen Auflagen
- Qualitätsmanagement, Leistungskontrolle, Einhaltung der im Katalog ausgeschriebenen Reiseleistungen
Zusatzaufgaben der Destinationsleitung Davos/Graubünden
- Kontrolle der ordnungsgemäßen Reiseumsetzung/Guidelines in anderen E&P-Häusern der Region
- Koordination des Teams der gesamten Destination bezüglich der Aufgabeneinteilung
Das bringst du mit
- Führungskompetenz, Fairness und Loyalität
- Kundenfreundlichkeit, Serviceorientierung und Spaß am Umgang mit Menschen
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität
- Lösungsorientiertheit, Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative und hohe Belastbarkeit
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Excel/Word
- Grundkenntnisse im Finanzwesen (ordnungsgemäße Buchführung etc.)
- Erfahrungen in der Touristik / Hotelfach von Vorteil
- Erfahrungen als Reiseleiter / Teamleiter von Vorteil
- mind. Führerschein Klasse B
Facts
- Attraktives Vergütungsmodell
- zusätzl. Leistungen: Skipass, Unterkunft, Verpflegung, Schulung, Bekleidung
- Einsatzorte:
- Davos: Sportclub Waldschlössli, Sportclub Spinabad, Sportclub Weißfluh
- Klosters: Sportclub Schweizerhaus, Sportclub Schwendi
- Lenzerheide: Sportclub Jenatsch
- Portes du Soleil: Sportclub Victoria
- Montafon: Sportclub Klein Tirol
- Saalbach: Sportclub Lederer, Sportclub Steinachhof
- Ahrntal: Sportclub Bader
- Destinationsleitung: Davos + Klosters inkl. Hausleitung Sportclub Waldschlössli
- Einsatzzeitraum: Ende November - Mitte/Ende April
- Fremdsprache: Englisch
In den meisten Bereichen sind mind. Führerschein Klasse B und eine Auslandskrankenversicherung notwendig. Schufa Auskunft und polizeiliches Führungszeugnis sind ebenfalls vor Arbeitsbeginn vorzulegen. Bewerbungen mit Vorerfahrung und längerer Einsatzdauer werden bevorzugt berücksichtigt.
Der Job beginnt mit der Theorieschulung (Remote) sowie der Praxisschulung in Davos und endet nach der Abrechnung aller Finanzen & Inventuren sowie eines ausführlichen Feedbacks.
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