Top abgesichert in den Skiurlaub Deine Reiseversicherungen bei E&P Reisen

Ihr solltet die Versicherung direkt bei der Buchung eurer Reise abschließen. Nachträgliche Buchungen sind bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Liegen zwischen Buchung und Reise weniger als 30 Tage, könnt ihr die Versicherung noch bis 3 Werktage nach der Buchung abschließen. 

Eine Risikoperson ist eine Person, die neben dem Versicherten ebenfalls durch den Versicherungsschutz abgedeckt ist. Dazu zählen in der Regel Partner, Angehörige und weitere enge Bezugspersonen.

Nein, eine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes gilt nicht als versichertes Ereignis und ist daher nicht durch die Reiserücktrittsversicherung abgedeckt.

Reisestorno:

• Wenn ihr eure Reise stornieren müsst, schickt uns bitte umgehend eine E-Mail an info [at] ep-reisen [dot] de mit eurer Vorgangsnummer und ggf. eurer IBAN. Wir stornieren eure Buchung und senden euch eine Stornorechnung mit den Stornokosten laut AGB. Falls ihr außerhalb unserer Bürozeiten storniert, bearbeiten wir eure Anfrage spätestens am nächsten Werktag. Meldet den Schaden in der Zwischenzeit unter +49 40 5555-7877 und informiert zusätzlich die Reise- oder Hausleitung. Die Kontaktdaten findet ihr in eurer Infomail.
• Nach der Bearbeitung erhaltet ihr von uns den Link zur Online-Schadensmeldung der HanseMerkur. Füllt das Formular aus, und die HanseMerkur übernimmt die weitere Abwicklung. Falls der gesamte Reisepreis bereits bezahlt wurde, erstatten wir euch den Anteil, der nicht durch die Versicherung gedeckt ist.
• Beispiel: Der Reisepreis beträgt 500 € und die Versicherungsprämie 19 €. Bei einer Stornierung 16 Tage vor Reiseantritt betragen die Stornokosten laut AGB 40 % (200 €). Diese 200 € erstattet euch die Versicherung. Wenn ihr bereits 500 € gezahlt habt, überweisen wir euch die verbleibenden 300 € zurück. Die 19 € Prämie werden nicht rückerstattet.

Krankenhausaufenthalt / Ärztliche Behandlung vor Ort:

• Meldet den Schaden direkt der HanseMerkur (Service-Telefonnummer auf eurer Police) und bewahrt alle Belege und Rechnungen auf. Ärztliche Atteste und Arztbriefe sind erforderlich, um die Kosten einzureichen.

Reiseabbruch:

• Meldet einen Reiseabbruch ebenfalls direkt der HanseMerkur. Benötigt ihr eine Reiseabbruchsbestätigung, könnt ihr diese bei uns unter info [at] ep-reisen [dot] de anfordern. Auch hier gilt: Alle Belege und Rechnungen sorgfältig aufbewahren.

Die erforderlichen Dokumente zur Schadensabwicklung variieren je nach Schadensfall. Grundsätzlich solltet ihr folgende Unterlagen bereithalten: die Buchungsbestätigung/Rechnung, die Stornorechnung (falls vorhanden) und eine Kopie der Versicherungspolice. Die HanseMerkur informiert euch bei der Schadensmeldung, welche weiteren Unterlagen benötigt werden.

Weitere Dokumente je nach Schadensart:

Krankheit / Ärztliche Behandlung im Ausland:

• Bei Schadensfällen über 300 €: Ärztliches Attest und Schadensanzeige. Diese könnt ihr telefonisch unter Tel. 040/41 19-23 00 anfordern oder als DOWNLOAD.
• Bei geringeren Schadensfällen: Formloses ärztliches Attest mit Diagnose und Behandlungsdaten.
• Bezahlte Original-Kostennachweise und ärztliche Bescheinigung mit Diagnose und Behandlungsdaten.

Arbeitsplatzverlust:

• Bescheinigung des Arbeitgebers über die betriebsbedingte Kündigung oder Bestätigung der Bundesagentur für Arbeit über den Beginn der Arbeitslosigkeit (nur bei Reiserücktritt).

Aufnahme einer neuen Arbeit aus der Arbeitslosigkeit:

• Bescheinigung des neuen Arbeitgebers über den Arbeitsbeginn und Bestätigung der Bundesagentur für Arbeit über den Änderungsbescheid (nur bei Reiserücktritt).

Arbeitsplatzwechsel:

• Bescheinigungen des alten und neuen Arbeitgebers und Nachweis zur Probezeit (nur bei Reiserücktritt).
• Wiederholung nicht bestandener Prüfungen
• Bescheinigung der Universität, FH, Schule (gilt nur bei Reiserücktritt)

Nein, die Versicherungsprämie ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig, da der Versicherungsschutz ab dem Abschluss der Police gilt. Eine Ausnahme besteht nur, wenn die Reise vom Veranstalter wegen zu geringer Teilnehmerzahl abgesagt wird – in diesem Fall kann die Prämie zurückerstattet werden.

Ja, ein Selbstbehalt wird fällig, wenn der Schadensfall aufgrund einer unerwarteten, schweren Erkrankung eingetreten ist und diese ambulant behandelt wurde. Der Selbstbehalt beträgt in diesem Fall 20 % des erstattungsfähigen Schadens, mindestens jedoch 25 € pro versicherte Person.

Ja, die HanseMerkur bietet eine Familienversicherung an. Als "Familie" gelten bis zu 2 Erwachsene mit mindestens einem Kind (bis zum 21. Geburtstag) und maximal 7 Kindern. Das Verwandtschaftsverhältnis ist dabei unerheblich, und ein gemeinsamer Wohnsitz ist nicht erforderlich. Die Versicherung deckt die Familie bis zur Höhe des versicherten Gesamtreisepreises ab. Wichtig: Die Familientarife gelten nicht für zwei Erwachsene ohne Kinder.

Nein, das ist leider nicht möglich. Die HanseMerkur bietet Versicherungen ausschließlich für Kunden mit einem Wohnsitz in Deutschland an. Für weitere Informationen oder alternative Versicherungsmöglichkeiten wendet euch bitte direkt an die HanseMerkur.

Bei Fragen zur Versicherung oder für weitere Informationen könnt ihr euch von Montag bis Freitag unter der Telefonnummer 040/4119-1000 an die HanseMerkur wenden oder eine E-Mail an reiseinfo [at] hansemerkur [dot] de schicken. Die wichtigsten Fragen und Antworten findet ihr auch hier: https://www.hmrv.de/fragenundantworten