Top abgesichert in den Skiurlaub Deine Reiseversicherungen bei E&P Reisen

Du solltest deine Versicherung direkt bei der Buchung der Reise mit abschließen. Nachbuchungen sind nur bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Liegen zwischen Buchung und Reise weniger als 30 Tage, kannst du die Versicherung noch bis 3 Werktage nach Buchung abschließen. Das Gleiche gilt auch für die Corona-Zusatzversicherung.

Nein, die Corona-Zusatzversicherung ist nur in Kombination mit einem Paket wie dem 5-Sterne-Premium-Schutz oder dem 11 €*-Ticket buchbar. Du hast bereits ein Reiseversicherungspaket bei uns gebucht? Kein Problem, bis 30 Tage vor Anreise kannst du das Paket nachbuchen. Bei Reisen, die in weniger als 30 Tagen stattfinden, muss der Abschluss der Corona-Zusatzversicherung innerhalb von 3 Werktagen nach Buchung erfolgen.

Risikopersonen sind andere Personen, die neben dem Versicherten selbst vom Versicherungsschutz erfasst sind, sowie auch Partner und Angehörige.

Du hast zwar das Recht zum Rücktritt. Wir als Reiseveranstalter sind aber auch berechtigt, die Stornokosten laut AGB zu verrechnen.

Eine Warnung des Auswärtigen Amtes stellt kein versichertes Ereignis dar.

Storno: Wenn du deine Reise stornieren musst, schicke uns bitte umgehend an info[at]ep-reisen.de eine E-Mail unter Angabe deiner Vorgangsnummer und ggf. IBAN und wir stornieren deine Buchung. (Solltest du außerhalb unserer Bürozeiten stornieren müssen, bearbeiten wir deine Stornierung spätestens am nächsten Werktag. Bitte melde deinen Schaden zwischenzeitlich unter +49 40 5555-7877 und zusätzlich an die Reiseleitung/Hausleitung. Deren Kontaktdaten findest du in deiner Infomail.)

Du bzw. der Reiseanmelder erhält nach Bearbeitung von uns eine Antwort mit der Stornorechnung mit den Stornokosten laut AGB bzw. Teilstornorechnung und dem LINK zur ONLINE-SCHADENSMELDUNG der HanseMerkur. Füllt das entsprechende Formular aus und alles weitere regelt die HanseMerkur mit euch. Falls der gesamte Reisepreis bereits bezahlt wurde, überweisen wir dir den Anteil der Reisekosten zurück, der durch die Versicherung nicht gedeckt ist.

Beispiel: Reisepreis sind € 500,- & Versicherungsprämie € 19,-.
Du stornierst 16 Tage vor der Reise laut AGB mit 40% Stornokosten = € 200,-.
Diese € 200,- erhältst du von der Versicherung wieder.
Wenn du schon die ganzen € 500,- eingezahlt hast, erhältst du die verbleibenden € 300,- von uns zurücküberwiesen. Die € 19,- Prämie verbleiben bei der Versicherung und können nicht rückerstattet werden.

Krankenhausaufenthalt / ärztliche Behandlung vor Ort:  Melde den Schaden auch direkt der HanseMerkur (eine Service-Telefonnummer findest du auf deiner Police) und bewahre alle Belege/Rechnungen auf, damit du sie danach ggf. einreichen kannst! Ärztliche Atteste / Arztbriefe sind erforderlich!

Reiseabbruch: Melde deinen Reiseabbruch direkt der HanseMerkur (eine Service-Telefonnummer findest du auf deiner Police). Wenn du eine Reiseabbruchsbestätigung benötigst, kannst du diese gerne bei uns unter info[at]ep-reisen.de anfordern. Auch hier gilt: Bitte alle Belege und Rechnungen aufbewahren.

Was die Versicherung zur Schadensabwicklung benötigt, ist individuell. In jedem Fall solltest du eine Kopie deiner Buchungsbestätigung/Rechnung, ggf. eine Stornorechnung und eine Kopie der Versicherungspolice bereithalten. Die HanseMerkur informiert dich darüber, wenn du den Schaden meldest.
Individuell je nach Art des Schadens:

Krankheit/ärztliche Behandlung im Ausland:

Bei einem Schadensfall über 300€ könnt ihr einen Vordruck für eine Schadensanzeige mit ärztlichem Attest unter Tel. 040/41 19-23 00 anfordern.
Oder als DOWNLOAD.
Bei geringfügigeren Schadensfällen reicht ein formloses ärztliches Attest mit Angabe der Diagnose und der Behandlungsdaten.
Weiter benötigt ihr bezahlte Original-Kostennachweise, ärztliche Bescheinigung mit Angabe der Diagnose und Angabe der Behandlungsdaten

Arbeitsplatzverlust:
Bescheinigung des Arbeitgebers über die betriebsbedingte Kündigung oder die Bescheinigung der Bundesagentur für Arbeit über den Beginn der Arbeitslosigkeit (gilt nur bei Reiserücktritt).

Aufnahme einer neuen Arbeit aus der Arbeitslosigkeit:
Bescheinigung des neuen Arbeitgebers über den Beginn des Arbeitsverhältnisses und die Bescheinigung der Bundesagentur für Arbeit über den Änderungsbescheid (gilt nur bei Reiserücktritt).

Arbeitsplatzwechsel:

• Bescheinigungen des alten und des neuen Arbeitgebers (gilt nur bei Reiserücktritt) und Nachweis zur Probezeit
• Wiederholung nicht bestandener Prüfungen
• Bescheinigung der Universität, FH, Schule (gilt nur bei Reiserücktritt)

Nein, die Versicherungspolice ist grundsätzlich nicht rückerstattbar, da sie seit dem Moment deines Abschlusses ihre Leistung erbringt.
Ausnahme: Wenn eine Reise aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl vom Veranstalter abgesagt wird, kann eine Prämie rückerstattet werden.

Ein Selbstbehalt fällt an, wenn der Versicherungsfall aufgrund einer unerwarteten, schweren Erkrankung eingetreten ist und die unerwartete, schwere Erkrankung ambulant behandelt wurde.  In diesem Fall beträgt der Selbstbehalt 20% des erstattungsfähigen Schadens, mindestens 25€ je versicherte Person.

Ja, als "Familie" definiert die HanseMerkur höchstens 2 Erwachsene mit mindestens einem Kind (bis zum 21. Geburtstag). Es können maximal 7 Kinder versichert werden. Das Verwandtschaftsverhältnis der Personen ist beim Abschluss der HanseMerkur Reiserücktrittsversicherung unerheblich. Es ist kein gemeinsamer Wohnsitz notwendig. Familien sind bis zur Höhe des versicherten Gesamtreisepreises versichert! Die Familientarife gelten nicht für zwei Erwachsene ohne Kinder.

Nein, das ist leider nicht möglich. Nur Kunden mit einem Wohnsitz in Deutschland können eine Versicherung buchen. Bitte wende dich bei weiteren Fragen gerne direkt an die HanseMerkur.

Gerne von Montag-Freitag an die Telefonnummer 040/4119-1000 oder per Mail an reiseinfo[at]hansemerkur.de
Folgender Link beinhält die wichtigsten Fragen und Antworten: https://www.hmrv.de/fragenundantworten